Avtalsvillkor

Din status
Genom att göra en beställning på Webbsidan intygar du att du är:
Minst 18 år gammal, alternativt måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från www.isfabrik.se.

 

Beställning
Beställning hos Malmö isfabrik eller Halmstad isdepå skall vara inkommen minst 36 timmar innan behovsdatum. Alternativt kontakta oss pr. telefon:
Malmö: +46 (0)72 332 13 47 eller e-mail: info@isfabrik.se
Halmstad: +46 (0)72 080 22 44 eller e-mail: halmstad@isfabrik.se
Vi försöker att hjälpa dig även vid kortare tidsfrist. Order över 500 kg, skall ske med mer än 36 timmars varsel, kontakta oss för ytterligare information.

 

Betalning
Hos www.isfabrik.se kan du betala med VISA, Mastercard, American Express och PayPal, alternativt kontant (ej betalkort) vid hämtning. I samband med beställningen dras summan från ditt konto. Transaktionsavgiften är inkluderad i försäljningspriset. Du betalar dock en avgift vid ev. valutaväxling.
Betalning via faktura sker enbart enligt avtal och en faktura avgift på 45,- inkl. moms tillkommer. Betalningsvillkor gällande faktura är 8 dagar netto.

 

Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Vid eventuell önskan om leverans, tillkommer fraktkostnad. Tillägg för frakt kan förekomma vid beställning över 100 kg, eller vid beställningar som sker utöver öppningstider noterat på hemsidan. Priser för varor samt tjänster/frakt kan när som ändras, det är dock alltid den angivna pris som visas vid din beställning/betalning, som är giltig för din order.

 

Orderbekräftelse/kvitto
När du genomfört din beställning på vår hemsida får du en automatisk bekräftelse på att vi mottagit din beställning. Du mottager även ett kvitto via Pay Pal för din betalning. När vi gått igenom din beställning, mottager du en orderbekräftelse, där vi slutgiltigt bekräftar din order. Först när du mottagit den slutgiltiga orderbekräftelsen, är ordern godkänd. Skulle din order (när det gäller behovsdatum & tid) inte kunna godkännas och vi ej kan komma överens om nytt datum/tid, sker en tillbakabetalning av summan till ditt konto, inom en vecka. Du kan även se din/dina tidigare order under visa order på www.isfabrik.se.

 

Leverans och leveranstid
Leverans sker av Malmö isfabriks egna bilar eller av samarbetspartners. När du skickar din beställning anger du var varan skall levereras samt noterar vilket datum du önskar varan levererad. Leverans sker vardagar i tidsrummet kl. 10-16 eller kl. 18-22 beroende på alternativet du väljer. Leveransen sker i hela tidsspannet som anges. Vi strävar efter att tillmötesgå er önskan leverans, det kan dock förekomma ändringar, allt utifrån våra övriga bokningar. Efter vi mottagit din beställning, mottager du en slutlig orderbekräftelse där vi även bekräftar önskan om leverans.

Önskar du varan levererad samma dag, som beställningen eller dagen efter (under 36 timmar före leverans) och du ännu inte har mottagit en orderbekräftelse, är ordern inte godkänd. Vi rekommenderar därför att alla kunder, vid dessa tillfällen, kontaktar oss pr. telefon
Malmö +46 (0)72 332 13 47 eller
Halmstad: +46 (0)73 080 22 44

Malmö isfabrik & Halmstad isdepå strävar efter att uppfylla leveransavtalen, men förbinder sig inte att ersätta som följd av en ev. försening.

Om t.ex. adress inte stämmer och/eller vår chaufför inte kan komma in i porten, försöker vi kontakta er på angivna telefonnummer med én uppringning. Om ni inte svarar tar vi med os varan hem igen, detta innebär att ni kan gå miste om leveransen. Det är därför viktigt att du som kund ger korrekt information för leveransen. Vid en misslyckad leverans, enligt ovan, är det inte möjligt att få återbetalning av varan/leveranskostnaden. Varan levereras på adressen vid entréplan. 

 

Leverans övrig tid
Har du en särskild önskan om leverans i övrig tid än angivit, är du välkommen att skicka en förfrågan via vårt kontakt formulär eller
pr. telefon +46 (0)72 332 13 47 eller e-mail info@isfabrik.se (Malmö) eller
pr. telefon + 46(0)73 080 22 44 eller e-mail halmstad@isfabrik.se (Halmstad)
Notera vänligen att det vid leveranser utöver våra fasta tider, kan tillkomma ett tillägg till angivna fraktkostnaden.

 

Om du inte är hemma vid leveransen
Du ansvarar själv för att vara hemma på avtalad leveransdag och inom nämnda tidsrum. Om du inte är hemma eller öppnar, kör vi igen. Det är vid sådant tillfälle inte möjligt att få återbetalning av varan eller leveranskostnaden.

Det är möjligt att få leverans med lämning av varan utanför din dörr på din adress, om du inte är hemma. Ange vänligen detta i din ordernotering eller via mail till oss. Notera vänligen att vi ej kan ställa varor utanför en entréport till hyreshus eller liknande, vi måste kunna komma in i fastigheten, så att vi kan ställa varan utanför din dörr. Ansvaret för varan övergår från oss till er, när leveransen skett. Vi har dessvärre ingen möjlighet att ersätta stulen eller väderdrabbad vara.


Hämta varan
Det är möjligt att hämta varan hos Malmö isfabrik & Halmstad isdepå efter kl. 16.30 i vardagar samt lördagar mellan kl. 11-12. Vid din beställning skall du ange det datum du önskar att hämta varan. Vi strävar efter att mötesgå din önskan om avhämtning. Det kan dock förekomma ändringar, allt utifrån våra övriga bokningar. Vi bekräftar tiden i din orderbekräftelse.

Företagsinformation Malmö isfabrik
Postadress: Malmö isfabrik, Spireagatan 4, 213 62 Malmö
Kontakt: Telefon: +46 (0)72 332 13 47, E-post: info@isfabrik.se
Org.nr: 770301-6035 Innehar  F-skattebevis

Företagsinformation Malmö isfabrik – Halmstad isdepå
Besöksadress: Lynga Skola 624A, 305 61 Harplinge
Kontakt: Telefon: +46 (0)73 080 22 44, E-post: halmstad@isfabrik.se

Postadress: Dalab Dahlberg AB, Haverdalsvägen 46A, 305 71 Haverdal
Kontakt: Telefon: +46 (0)73 080 22 44, E-post: halmstad@isfabrik.se
Org.nr.:556317-5685. Innehar F-skattebevis

Ändring och avbokning
Önskar du att ändra till mindre volym eller avboka din beställning skall detta ske senast 1 vecka innan det angivna behovsdatumet. Avbokning eller ändring till mindre volym, som sker efter detta, kan inte återbetalas, dock kan nytt datum som ligger senare än behovsdatum enligt ordern, avtalas närmre.

Ångerrätt vid köp av livsmedel
Enligt svensk lagstiftning finns det ingen ångerrätt vid köp av livsmedel. Du kan läsa ytterligare på konsumentverkets hemsida:

http://www.konsumentverket.se/vara-omraden/tele-tv-och-internet/handla-pa-internet/efter-kop/angerratt/


Reklamation
Kunden har den alltid gällande 3 års reklamationrätt när produkter köps via Malmö isfabrik
Reklamationen gäller från den dagen du mottager varan.
Om det är fel på varan, eller du som kund inte är nöjd, kan du antingen få ombytt varan, få prisavdrag eller ersättning för felet, häva köpet om felet är av stor betydelse – vilket betyder att du får pengarna tillbaka, allt utifrån vilken situation det handlar om. Detta är naturligtvis utifrån att reklamationen är berättigad.

Då det handlar om livsmedel, uppmanas det att reklamationen sker så fort som möjligt efter felet upptäckts.
Såvida du önskar att reklamera, ber vi dig skicka en e-mail til info@isfabrik.se och vi kommer skicka ett formulär, som skall fyllas i angående reklamationen.

 

Force Majeur
Händelse utanför www.isfabrik.se  kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Malmö isfabrik & Halmstad isdepå befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 

Generella förbehåll
Malmö isfabrik www.isfabrik.se tar förbehåll för utsålda varor, tryckfel, prisfel, moms – och avgiftsändringar samt leveransbrist. Rätt till prisändringar förbehålles.

Eventuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker.

 

Personuppgifter och säkerhet

Personuppgifter
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse.

Malmö isfabrik www.isfabrik.se sparar de personuppgifter du angett vid din beställning för att du skall kunna genomföra ditt köp, för att vi skall kunna ge dig den service du behöver, kunna leverera din vara till dig och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Som registrerad kund godkänner du att Malmö isfabrik kan komma kommunicera med dig via dina lämnade kontaktuppgifter kring Malmö isfabriks produkter och tjänster på obestämd tid till dess att du aktivt avsäger dig fortsatt kommunikation från Malmö isfabrik. Utskick via e-post, post samt SMS kan komma att ske till de uppgifter du registrerat på www.isfabrik.se. Du kan när som helst begära utdrag över dina registrerade uppgifter samt att uppgifterna ändras eller raderas.

Malmö isfabrik lämnar endast ut personuppgifter till tredje part i den mån som är nödvändig för att fullgöra leveransen (gäller t ex samarbetspartners som budfirmor och liknande).

Malmö isfabrik & Halmstad isdepå säljer inte personuppgifter till tredje part.

Du ansvarar själv för att uppdatera dina uppgifter hos www.isfabrik.se webbplats, under din order, detta i syfte att Malmö isfabrik ska kunna fullfölja sina åtaganden. Malmö isfabrik ansvarar inte för konsekvenser vilka kan härledas till inaktuella kunduppgifter såsom fel ortkod, felaktigt telefonnummer samt fel leveransadress.

Malmö isfabrik tillämpar PuL (Personuppgiftslagen) för att skydda kundens integritet och personuppgifter.

Genom att du accepterar villkoren ger du ditt samtycke till att Malmö isfabrik får behandla dina uppgifter i enlighet med denna punkt.

 

Säkerhet vid betalning
När du väljer att betala med bank- eller kreditkort sker transaktionen via PayPal eller Payson som följer de internationella standarderna PCI (Payment Card Industry) och CISP (Cardholder information Security Program) för dataskydd och använder dessutom några av de mest kraftfulla krypteringsverktygen på marknaden. PayPal och Payson har dygnet runt-övervakning av transaktioner och använder sofistikerade riskmodeller för att bekämpa bedrägerier. Betalningsuppgifter med ditt kortnummer sparas eller hanteras aldrig på www.isfabrik.se.

 

Om cookies
Malmö isfabrik.se använder så kallade Cookies för att hålla reda på våra kunders varukorgsinnehåll. En Cookie är en liten datafil som din browser sparar och förknippar med vår sajt så att vi vet vilken kund som hör till vilken varukorg/konto. När du en annan gång använder vår sajt, minns browsern dina inställningar, du tidigare använt. Om du har problem att handla hos oss, t.ex. om de varor du lägger i varukorgen inte stannar i den, kan det bero på att du har valt att din browser inte skall acceptera cookies. Cookien inehåller inte betalningsinformationer.

Malmö isfabrik använder sig av Google Analytics. Google Analytics är en web-baserad service från Google. Google Analytics analyserar hur användaren navigerar på sidan och gör detta via cookies. Informationen som kommer från cookien kommer att föras över och lagras av Google. Google använder denna information för att se hur du använder hemsidan, gör rapporter angående aktiviteten på hemsidan, annan service rörande webbsideaktiviteten och internetanvändande.

I din browser kan du avsäga dig användandet av cookies, detta begränsar dock hur du kan använda dig av vår sajt. Genom att du använder vår sajt, ger du ditt samtycke till att uppgifter lagras och behandlas av Google i enlighet med denna punkt.

 

info@isfabrik.se

Vi har stängt lördagar i Juli månad. Avvisa

UA-11552531-4